Política de Cookies

Fecha de entrada en vigencia: 3 de septiembre de 2026

Esta Política de Cookies explica cómo Esthetic Dent ("la Clínica", "nosotros", "nuestro" o "nos") utiliza cookies y tecnologías similares en este sitio web, qué información recopilan esas tecnologías, quién la recibe y cómo puede usted aceptar, rechazar o retirar su consentimiento en cualquier momento. Forma parte de nuestra Política de Privacidad y debe leerse junto con ella.

1. Qué Son las Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web coloca en su dispositivo cuando usted lo visita. Las cookies permiten que el sitio reconozca su navegador en una página posterior o en una visita posterior, y se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen, para recordar preferencias y para medir cómo se usa un sitio.

Esta política cubre también tecnologías que funcionan de manera similar, incluidos píxeles de seguimiento, balizas web, kits de desarrollo de software y el almacenamiento del navegador, como el almacenamiento local y el de sesión. Cuando esta política se refiere a "cookies", se refiere a todas estas tecnologías.

Las cookies colocadas por este sitio web se denominan cookies propias. Las colocadas por un servicio que cargamos dentro de este sitio web, como un proveedor de analítica o de gestión de relaciones con clientes, se denominan cookies de terceros.

2. Categorías de Cookies que Utilizamos

Agrupamos las cookies de este sitio web en tres categorías:

1. 2.1Cookies estrictamente necesarias. Requeridas para que el sitio web funcione y para registrar las decisiones que usted toma sobre las cookies. Estas cookies no pueden desactivarse mediante nuestros controles de preferencias y no requieren su consentimiento.
2. 2.2Cookies analíticas. Nos ayudan a comprender cómo los visitantes encuentran y utilizan el sitio web — qué páginas se leen, cuánto duran las visitas y qué fuentes traen personas hacia nosotros — para mejorar el contenido y la experiencia. Son opcionales y solo se colocan con su consentimiento.
3. 2.3Cookies de funcionalidad. Sostienen funciones como el widget de chat, incluido el reconocerle entre mensajes para que una conversación pueda continuar. Son opcionales y solo se colocan con su consentimiento.

No utilizamos cookies de publicidad, de remercadeo ni de publicidad comportamental entre sitios en este sitio web, y no vendemos la información recopilada mediante cookies.

3. Cookies Utilizadas en Este Sitio Web

Las siguientes tablas enumeran las cookies utilizadas en este sitio web, agrupadas por el proveedor que las coloca. Los nombres y las duraciones los establecen dichos proveedores y pueden cambiar; cada proveedor mantiene su propia lista actualizada, a la que enlazamos en la sección 6.

3.1 HubSpot

HubSpot es la plataforma de gestión de relaciones con clientes que utilizamos para recibir y administrar solicitudes de consulta, envíos de formularios de contacto y conversaciones de chat.

3.2 Google Analytics

Google Analytics 4 produce estadísticas agregadas sobre el uso del sitio web. No nos dice quién es usted por su nombre.

3.3 Google Tag Manager

Google Tag Manager es un contenedor que carga las etiquetas de medición descritas anteriormente. No coloca cookies analíticas propias ni recopila información personal por sí mismo; lo que recopila depende de las etiquetas que carga, que son las enumeradas en esta política. Cuando Google Analytics se carga a través de él, puede colocarse una cookie técnica de corta duración llamada _dc_gtm_<id-de-propiedad> para limitar la frecuencia de las solicitudes. Expira aproximadamente en un minuto.

4. Qué Recopilan Estas Cookies

Mediante las cookies descritas anteriormente puede recopilarse la siguiente información sobre su visita:

1. 4.1Su dirección IP, que puede utilizarse para derivar una ubicación aproximada, como país o ciudad, y que Google Analytics acorta antes de almacenarla.
2. 4.2Información técnica sobre su dispositivo, incluidos el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo, el tamaño de pantalla y el idioma.
3. 4.3Las páginas que usted visita en este sitio web, el orden en que las visita, cuánto tiempo permanece y en qué hace clic.
4. 4.4El sitio web, motor de búsqueda o campaña que le remitió hacia nosotros.
5. 4.5Identificadores generados aleatoriamente que permiten reconocer su navegador en una página posterior o en una visita posterior.
6. 4.6Sus interacciones con nuestros formularios de contacto y con el widget de chat, incluido si un formulario fue iniciado, abandonado o enviado.

Las cookies no nos dan acceso a su dispositivo, a los archivos almacenados en él ni a ningún otro sitio web que usted visite.

5. Cookies e Información Relacionada con la Salud

Este es el sitio web de una clínica dental, por lo que las páginas que usted lee pueden revelar interés en un tratamiento específico. Queremos ser explícitos sobre lo que eso significa.

Mientras usted navega sin identificarse, las cookies analíticas descritas anteriormente registran las páginas vistas frente a un identificador generado aleatoriamente, no frente a su nombre. Sin embargo, si usted envía un formulario de contacto o inicia una conversación de chat, HubSpot puede asociar el historial de navegación almacenado bajo el identificador hubspotutk con el registro de contacto creado a partir de su envío. A partir de ese momento, las páginas de tratamientos que usted visitó antes de contactarnos pueden quedar vinculadas a usted como persona identificada.

Este tipo de información se considera dato personal sensible conforme a la legislación costarricense y categoría especial de datos personales conforme a la legislación europea de protección de datos. La utilizamos únicamente para comprender su consulta y responderla, y no la utilizamos para dirigirle publicidad. Cualquier información clínica que usted nos envíe, incluidas fotografías, radiografías y registros dentales, se trata según lo descrito en nuestra Política de Privacidad y no mediante cookies.

Si usted prefiere navegar por este sitio web sin cookies analíticas, puede rechazarlas y aún así utilizar todas las secciones del sitio, incluidos nuestros formularios de contacto.

6. Proveedores Externos y Transferencias Internacionales

Las cookies descritas en la sección 3 son colocadas por proveedores de servicios establecidos fuera de Costa Rica, y la información que recopilan se transfiere y se procesa en su infraestructura, incluidos servidores ubicados en los Estados Unidos y en la Unión Europea. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento en virtud de acuerdos escritos y no están autorizados a utilizar la información para sus propios fines ajenos.

1. 6.1HubSpot, Inc. — consulte la Política de Privacidad de HubSpot y su lista actualizada de cookies.
2. 6.2Google LLC y Google Ireland Limited — consulte la Política de Privacidad de Google y la descripción de las cookies que Google utiliza.

Dado que estas transferencias llevan su información fuera de Costa Rica, se realizan sobre la base de su consentimiento y de las salvaguardas contractuales acordadas con cada proveedor, de conformidad con la Ley N.° 8968 y, cuando le resulte aplicable, con el Reglamento General de Protección de Datos europeo.

7. Su Consentimiento y su Fundamento Legal

Las cookies estrictamente necesarias se colocan porque son indispensables para entregarle el sitio web que usted solicitó y para registrar las decisiones que toma sobre las cookies. No dependen de su consentimiento.

Las cookies analíticas y de funcionalidad son opcionales. Solo se colocan después de que usted haya dado su consentimiento, y no se colocan si usted lo rechaza o simplemente no responde. Conforme a la Ley N.° 8968, Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, ese consentimiento debe ser informado, expreso y libre, y puede ser revocado en cualquier momento en la misma forma en que fue otorgado, sin efecto retroactivo. Si usted se encuentra en la Unión Europea o en el Reino Unido, la Directiva ePrivacy y el Reglamento General de Protección de Datos exigen que ese consentimiento se obtenga antes de colocar cualquier cookie no esencial.

Rechazar las cookies opcionales no restringe su acceso a ninguna sección de este sitio web ni afecta su posibilidad de solicitar una consulta o recibir tratamiento.

8. Cómo Gestionar o Retirar su Consentimiento

Usted puede cambiar o retirar su consentimiento de cookies en cualquier momento, mediante cualquiera de las siguientes vías:

1. 8.1Los controles de preferencias de cookies de este sitio web, que le permiten aceptar o rechazar cada categoría opcional y modificar esa decisión después.
2. 8.2La configuración de su navegador. Todos los navegadores principales le permiten ver, bloquear y eliminar cookies. Eliminar las cookies también borra el registro de sus decisiones anteriores, por lo que es posible que se le pregunte de nuevo en su siguiente visita.
3. 8.3El complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores, que impide que Google Analytics recopile datos en cualquier sitio web que usted visite.
4. 8.4Una señal de Control Global de Privacidad enviada por su navegador o por una extensión, que interpretamos como una solicitud de rechazar las cookies opcionales.

Bloquear las cookies estrictamente necesarias mediante su navegador puede provocar que partes de este sitio web dejen de funcionar correctamente.

Retirar el consentimiento detiene la recopilación futura. No borra los datos ya recopilados mientras su consentimiento estuvo vigente. Para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la información que ya tenemos sobre usted, contáctenos según se indica en la sección 11 o conforme a nuestra Política de Privacidad.

9. Cuánto Tiempo se Conservan los Datos de Cookies

Cada cookie expira transcurrido el plazo indicado en las tablas de la sección 3, salvo que usted la elimine antes. Una cookie marcada como "Sesión" se elimina cuando usted cierra su navegador.

Los datos recopilados mediante esas cookies son conservados por nuestros proveedores según sus propias configuraciones de retención. Google Analytics está configurado para conservar los datos a nivel de usuario y de evento durante el período de retención más corto que ofrece la plataforma. La información asociada a un registro de contacto en HubSpot se conserva mientras sea necesaria para atenderle como paciente o paciente potencial, y luego se elimina o se anonimiza.

10. Cambios a Esta Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies cuando cambien las tecnologías que utilizamos o la legislación que les resulta aplicable. Cualquier revisión se publicará en esta página y entrará en vigencia tras su publicación. Si un cambio amplía de forma sustancial el uso que damos a las cookies, le solicitaremos nuevamente su consentimiento antes de aplicarlo.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Cookies, o desea ejercer sus derechos sobre la información recopilada mediante cookies, por favor contáctenos:

Esthetic Dent
Santa Teresa, Cóbano, Puntarenas, Costa Rica
Correo electrónico: contacto@estheticdentcr.com
Teléfono: [Insertar Número de Teléfono]